Købernes FAQ

I købernes FAQ-sektion finder du de mest almindelige spørgsmål og svar, der forklarer brugen af Storebadges bedømmelses- og anmeldelsestjeneste fra et brugerperspektiv.

Hvad er Storebadge

Storebadge er en feedback-service, der gør det nemt for kunder at bedømme og anmelde online-butikker. Tjenesten er tilgængelig globalt, og formålet med Storebadge er at hjælpe forbrugere online, med at træffe velinformerede beslutninger, før de lægger deres ordrer hos en bestemt virksomhed. Tilbagemeldingerne fra kunderne hjælper også online-forhandlere med vide, hvordan de forbedrer deres service og kundetilfredshed.

Hvordan virker Storebadge?

Kunderne vil modtage en anmeldelses-invitation via e-mail efter de har lagt en ordre hos en virksomhed, der bruger Storebadges feedback-system. Invitationen lader kunden bedømme virksomheden og skrive en anmeldelse om shoppingoplevelsen. Anmeldelsen vil blive offentliggjort på storebadge.com og virksomhedsejeren kan også reagere på en anmeldelse. Anmeldelserne og svarene er tilgængelige for alle.

Hvad er reglerne for at skrive anmeldelser?

Forudsat at forfatteren er kunde hos den virksomhed, som er genstand for anmeldelsen, skal indholdet af anmeldelsen være i overensstemmelse med reglerne i vores brugerbetingelser.

Hvordan virker vores bedømmelsessystem?

Ved anmeldelsen af en virksomhed, vil anmelderen blive bedt om at vurdere shoppingoplevelsen. En stjerne er den laveste bedømmelse og fem stjerner "fremragende" er den højeste bedømmelse. Værdien af en stjerne er 1p., så den maksimale bedømmelse (fem stjerner) er lig 5p.

Vil anmeldelser blive ændret eller blokeret?

Gennemsigtighed er en kerneværdi for Storebadge. Dine anmeldelser bliver aldrig ændret eller redigeret. De kan dog blokeres fra offentlig visning. Begrundelsen for en blokering kan være, at anmeldelsen har indhold, der er i strid med vilkårene brugerbetingelser. Storebadge vil undersøge blokerede anmeldelser og kan genudsende den pågældende anmeldelse, hvis Storebadge mener den lever op til vores brugervilkår.

Hvad er svar på anmeldelser?

En virksomhedsejer kan svare på anmeldelser. I dette tilfælde vil forfatteren af anmeldelsen bliv underrettet via e-mails, hvis et svar er offentliggjort. Formålet med anmeldelse svar er at reagere på feedback for at afklare noget, tilbyde en løsning eller på anden måde kommentere på anmeldelser.

Hvad er afstemninger af besvarelser?

Besøgende på Storebadges hjemmeside kan stemme om svar skrevet af virksomhedsejere ved at klikke enten "tommelfinger op" (positiv) eller "tommelfinger ned" (negativ). Formålet med disse stemmer er, at give feedback på virksomhedsejerens svar på anmeldelserne. Stemmerne giver et indblik i, hvorvidt offentligheden mener, at svarene fra en virksomhedsejer er nyttige eller ej. Hver besøgende kan kun stemme én gang.

Omdømme indeks Danmark

4.26 / 5 (+0% since yesterday)